Нужна помощь?

Пожалуйста, подождите 24 часа, пока один из членов команды Little Helper ответит на ваш запрос.

Пожалуйста, подождите 24 часа, пока один из членов команды Little Helper ответит на ваш запрос.

**Обратите внимание, что без фотографий и поврежденных деталей мы не сможем выполнить ваш запрос дальше.

Пожалуйста, подождите 24 часа, пока один из членов команды Little Helper ответит на ваш запрос.

После получения возвращенных товаров подождите до 30 дней для возврата средств, хотя обычно это происходит в течение 10 рабочих дней.

Вы можете вернуть его за свой счет, отправив его по указанному ниже адресу, или мы можем взыскать и вычесть комиссию за возврат из вашего возмещения. Чтобы узнать стоимость возврата, напишите нам по адресу: hello@littlehelper.co.uk

Обратите внимание, что при возврате международных заказов могут взиматься таможенные сборы.

В соответствии с Правилами дистанционной торговли Великобритании вы имеете право расторгнуть договор на покупку любого из этих товаров в течение 14 рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем ​​доставки товара. Товары, возвращенные вами в течение семидневного периода обдумывания, будут возмещены в полном объеме, включая стоимость отправки вам товара. Однако вы будете нести ответственность за расходы по возврату товара нам. Стоимость возврата товаров будет вычтена из вашего первоначального заказа. Если мы не получим товар обратно от вас в течение указанного периода, возврат средств не производится. Обратите внимание, что вы несете ответственность за расходы по возврату товара нам, за исключением случаев, когда мы доставили вам товар по ошибке или товар неисправен. Если вы находитесь за пределами Великобритании и хотите отправить товар обратно, если он вам не нужен, вы будете нести ответственность за расходы по его возврату и любые пошлины, налагаемые на компанию за возврат в Великобританию. За любой заказ, отклоненный вами в пункте доставки, будет взиматься плата за возврат и пополнение запасов. Размер этой платы будет варьироваться в зависимости от размера и веса товара, а также пункта назначения, в котором он был отклонен.

Пожалуйста, обрати внимание:

- Мы не принимаем возвраты из-за небольших различий в цвете и конструктивных особенностях продукта, представленного на нашем веб-сайте, по сравнению с доставленным продуктом.
- Мы не принимаем возврат любого товара, который был собран или если оригинальная упаковка была утилизирована.
- Если товар прибывает поврежденным, отчет должен быть составлен в течение 3 рабочих дней (включая день его прибытия), и товар не должен быть собран. Фотографии необходимо предоставить hello@littlehelper.co.uk с подтверждением покупки.
- Персонализированные продукты, именные виниловые наклейки, подарочные сертификаты или продукты, собранные вами при получении, могут быть возвращены или обменены только в случае неисправности.

* Когда вы возвращаете нам Продукт (например, потому что вы расторгли Договор между нами или уведомили нас в соответствии с пунктом 20 Условий и положений о том, что вы не согласны с какими-либо изменениями в этих положениях и условиях или в любой из наших политик или если вы утверждаете, что Продукт неисправен), мы проверим возвращенный продукт и уведомим вас о возврате средств по электронной почте в течение разумного периода времени. Обратите внимание: если мы забрали товар, стоимость доставки обратно к нам будет списана с общей суммы возмещения. Обычно мы возвращаем любые полученные от вас деньги тем же способом, который вы первоначально использовали для оплаты покупки. Обычно мы обрабатываем причитающийся вам возврат средств как можно скорее и, в любом случае, в течение 30 дней со дня, когда мы получили ваше аннулирование или со дня, когда мы подтвердили вам по электронной почте, что вы имеете право на возмещение за доставку дефектный Товар.
* Товары, возвращенные вами из-за дефекта, будут возмещены в полном объеме, включая возмещение стоимости доставки товара вам и затрат, понесенных вами при возврате товара нам. Если часть вашего продукта неисправна, возможно, вам удастся отправить вам эту деталь повторно. Пожалуйста, прочтите Неисправности ниже
В том маловероятном случае, если ваш продукт неисправен, крайне важно, чтобы вы не проводили сборку, поскольку это аннулирует любые ваши претензии. Если одна панель или одна часть повреждена, нет необходимости возвращать ни поврежденную часть, ни весь блок. Просто обратитесь к инструкции по сборке, чтобы определить, какая панель или деталь неисправна, возьмите с собой номер заказа и свяжитесь с нами. Если требуемая панель доступна, мы сделаем это в течение 3 рабочих дней. Если ваш товар по прибытии поврежден или неисправен, не собирайте его — мы не принимаем возврат собранных товаров.

Мы рекомендуем позвонить нам как можно скорее, чтобы обсудить по телефону 01909 774606.
Пожалуйста, подождите 24 часа, пока один из членов команды Little Helper ответит на ваш запрос.
Обратите внимание: если ваш заказ уже отправлен, мы не сможем отменить его до тех пор, пока товар не будет возвращен нам.

Нам жаль слышать, что что-то не так.
У нас есть несколько способов связаться с вами: либо через наш онлайн-чат на веб-сайте, либо отправьте нам электронное письмо с подробностями вашей жалобы по адресу: hello@littlehelper.co.uk

Если вы предпочитаете поговорить с кем-то, вы можете позвонить нам по телефону 01909 774606, и один из сотрудников будет рад помочь.

Обратите внимание, что в настоящее время мы не поддерживаем схему альтернативного разрешения споров (ADR), поскольку уверены, что всегда постараемся разрешить любую жалобу профессионально и вежливо.