Политика возврата и возмещения
Мы на сайте Littlehelper.co.uk хотим, чтобы вы были более чем довольны покупками у нас. Однако мы также знаем, что вы можете захотеть вернуть товар, поэтому ознакомьтесь с нашей Политикой возврата ниже.
Если ваш продукт или часть вашего продукта неисправна, пожалуйста, прочтите раздел «ДЕФЕКТЫ» ниже, прежде чем отправлять продукт обратно.
В соответствии с Правилами дистанционной торговли Великобритании вы имеете право расторгнуть договор на покупку любого из этих товаров в течение 14 рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем доставки товара.
Товары, возвращенные вами в течение семидневного периода обдумывания, будут возмещены в полном объеме, включая стоимость отправки вам товара. Однако вы будете нести ответственность за расходы по возврату товара нам. Стоимость возврата товаров будет вычтена из вашего первоначального заказа. Если мы не получим товар обратно от вас в течение указанного периода, возврат средств не производится. Обратите внимание, что вы несете ответственность за расходы по возврату товара нам, за исключением случаев, когда мы доставили вам товар по ошибке или товар неисправен.
Если вы находитесь за пределами Великобритании и хотите отправить товар обратно, если он вам не нужен, вы будете нести ответственность за расходы по возврату и любые пошлины, налагаемые на компанию за возврат товара в Великобританию.
Любой заказ, отклоненный вами в пункте доставки взимается плата за возврат и пополнение запасов. Этот плата будет варьироваться в зависимости от размера и веса продукта и пункта назначения.
Пожалуйста, обрати внимание
- Мы не принимаем возвраты из-за небольших различий в цвете и конструктивных особенностях продукта, представленного на нашем веб-сайте, по сравнению с доставленным продуктом.
- Мы не принимаем возврат любого товара, который был собран или если оригинальная упаковка была утилизирована.
- Если товар прибыл поврежденным или неправильным, отчет должен быть составлен в течение 3 рабочих дней (включая день его прибытия), и товар не должен быть собран. Фотографии необходимо предоставить на hello@littlehelper.co.uk с подтверждением покупки.
- ВАЖНО: Обратите внимание, что мы работаем с системой быстрой автоматической обработки заказов, и в некоторых случаях, если клиент отменяет заказ, мы не сможем отменить заказ после его обработки. Это может привести к взиманию платы за отзыв посылки или возврат.
- Персонализированные продукты, именные виниловые наклейки, подарочные сертификаты или продукты, собранные вами при получении, могут быть возвращены или обменены только в случае неисправности.
* Товары, возвращенные вами из-за дефекта, будут возмещены в полном объеме, включая возмещение стоимости доставки товара вам и затрат, понесенных вами при возврате товара нам. Если часть вашего продукта неисправна, возможно, вам удастся отправить вам эту деталь повторно. Пожалуйста, прочтите Неисправности ниже.
* Когда вы возвращаете нам Продукт (например, потому что вы расторгли Договор между нами или уведомили нас в соответствии с пунктом 20 Условий и положений о том, что вы не согласны с какими-либо изменениями в этих положениях и условиях или в любой из наших политик или если вы утверждаете, что Продукт неисправен), мы проверим возвращенный продукт и уведомим вас о возврате средств по электронной почте в течение разумного периода времени. Обратите внимание: если мы забрали товар, стоимость доставки обратно к нам будет списана с общей суммы возмещения**. Обычно мы возвращаем любые полученные от вас деньги тем же способом, который вы первоначально использовали для оплаты покупки. Обычно мы обрабатываем причитающийся вам возврат средств как можно скорее и, в любом случае, в течение 30 дней со дня, когда мы получили ваше аннулирование или со дня, когда мы подтвердили вам по электронной почте, что вы имеете право на возмещение за доставку дефектный товар.\
Если ваш товар нежелателен, за возврат будет взиматься следующая плата (если мы взимаем плату, вы имеете право отправить обратно за свой счет).
Мелкие предметы до 5 кг 8,99 €
Крупногабаритные предметы до 1 м, более 5 кг и до 20 кг 18,99 €
Очень большие предметы длиной более 1 м или более 20 кг 24,99 €
Товары весом более 25 кг будут оценены после получения запроса на возврат.
НЕИСПРАВНОСТИ или НЕПРАВИЛЬНЫЕ ПОСТАВКИ
В том маловероятном случае, если ваш продукт неисправен или у вас неправильный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 01909 774606, прежде чем что-либо делать или сообщать о проблеме на нашей странице помощи. Крайне важно, чтобы вы сделали это в течение 14 дней, и важно, чтобы вы это сделали. не собирайтесь, поскольку это лишает законной силы любые ваши претензии. Если одна панель или одна часть повреждена, нет необходимости возвращать ни поврежденную часть, ни весь блок. Просто обратитесь к инструкции по сборке, чтобы определить, какая панель или деталь неисправна, возьмите с собой номер заказа и свяжитесь с нами. Если необходимая панель имеется в наличии, мы сделаем это в течение 5-7 рабочих дней. Если ваш товар по прибытии поврежден или неисправен, не собирайте его — мы не принимаем возврат собранных товаров.
ВОЗВРАТЫ
Пожалуйста, надежно упакуйте товар в его оригинальную упаковку.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы написать нам, или позвоните нам по телефону 01909 774606.
Это не влияет на ваши законные права.